Términos y condiciones

Estos términos regulan tu uso de la app Medicina del Medio. Al aceptarlos, acordás con lo que sigue. Si algo de esto no te cierra, no uses la app y escribinos: preferimos aclararlo antes que después.

Qué es Medicina del Medio

Medicina del Medio es una clínica de dolor y columna, y esta app es la herramienta con la que su equipo te acompaña entre consulta y consulta. Desde acá cargás tu historia clínica y tus estudios, seguís el plan de hábitos que el equipo arma para vos, registrás cómo te fue cada día, hacés tu cierre semanal, gestionás tus turnos y conversás con el Maestro Tibetano, un asistente de inteligencia artificial.

La app es un complemento de la atención presencial en la clínica, no un sustituto. Todo lo que hace tiene sentido dentro de ese vínculo: sin la evaluación del equipo, el plan no se arma ni se ajusta.

Esta app no reemplaza una consulta médica

La app no diagnostica, no prescribe medicación, no indica dosis y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Nada de lo que leas acá (ni el plan, ni los contenidos, ni las respuestas del asistente) es una indicación médica.

No suspendas ni cambies un tratamiento que te indicó un profesional basándote en lo que la app te diga. Si tenés una urgencia (dolor agudo, un accidente, sangrado importante, pensamientos de hacerte daño o cualquier síntoma que te asuste) no uses la app: llamá al servicio de emergencias o comunicate con la clínica.

Cómo accedés a tu cuenta

Para entrar te pedimos tu correo electrónico o tu teléfono y te enviamos un código de un solo uso, que vence a los pocos minutos. No hay ninguna clave que recordar ni que cuidar: ese código es lo único que te deja entrar.

Por eso te pedimos dos cosas. Que uses una casilla de correo o un teléfono a los que sólo accedas vos, porque quien reciba el código puede entrar a tu historia clínica. Y que nunca le pases el código a nadie: el equipo de la clínica jamás te lo va a pedir.

Si perdés el acceso a tu correo o cambiás de teléfono, podés actualizarlos desde tu perfil mientras seguís teniendo acceso, o escribirnos para que te ayudemos.

Qué esperamos de vos

Que la información que cargues sea tuya y sea cierta. El equipo evalúa y decide sobre lo que vos escribís, así que un dato inexacto no es un detalle: puede llevar a una indicación equivocada.

Que uses la app de buena fe y sólo para lo que es. No cargues datos de otra persona sin su autorización, no te hagas pasar por alguien más, no intentes vulnerar la seguridad del sistema ni acceder a información que no es tuya.

Si alguna de estas cosas pasa, podemos suspender tu acceso. Cuando lo hagamos, te lo vamos a decir.

El Maestro Tibetano

El Maestro Tibetano es un asistente de inteligencia artificial. Genera sus respuestas automáticamente y puede equivocarse: no es un profesional, no te conoce como te conoce el equipo y no está evaluando tu caso.

Para responderte con tu contexto, le enviamos tu información clínica a un proveedor de inteligencia artificial que está fuera del país. Le mandamos tu nombre de pila, nunca tu apellido, tu correo ni tu teléfono.

El equipo de la clínica puede leer estas conversaciones para acompañarte mejor y para detectar situaciones que necesiten atención.

El asistente no diagnostica, no indica medicación ni dosis y no te va a decir que interrumpas un tratamiento. Podés desactivarlo cuando quieras desde Perfil, y el resto de la app sigue funcionando igual.

Turnos

Desde la app ves tus turnos y podés cancelarlos. Los turnos se confirman con el equipo de la clínica.

Si necesitás cancelar, hacelo con al menos 48 horas de anticipación. Ese tiempo es lo que nos permite ofrecerle el horario a otro paciente. Una cancelación con menos margen, o una ausencia sin aviso, puede afectar la disponibilidad de turnos futuros según la política de la clínica, que te informamos al momento de agendar.

Notificaciones

Te enviamos recordatorios y avisos por notificación push, correo electrónico y WhatsApp: recordatorios de tus hábitos, avisos de turnos, informes de sesión y novedades del plan.

Podés desactivar cada uno de esos tres canales por separado desde Perfil, en cualquier momento y sin dar explicaciones.

Hay una excepción: los códigos de acceso se envían siempre, aunque tengas los avisos desactivados. Sin ellos no podrías entrar a tu cuenta.

Eliminación de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta desde Perfil, sin trámite y sin pedir permiso.

Cuando lo hacés, borramos de forma definitiva tus conversaciones con el Maestro Tibetano, tu diario de avance, los dispositivos que tenías registrados y tu foto de perfil, y cerramos todas tus sesiones.

Tu historia clínica queda guardada. No es una decisión nuestra: la ley nos obliga a conservar la documentación clínica durante diez años desde tu última atención. En ese período sólo puede verla el equipo de la clínica, cada consulta queda registrada, y podés pedir una copia cuando quieras. Cumplido el plazo, se elimina. Los detalles están en la política de privacidad.

Contenido y propiedad intelectual

Los textos, videos, imágenes, marcas y el software de la app son de la clínica o de quienes nos licenciaron su uso. Podés usarlos para tu tratamiento; no podés copiarlos, distribuirlos ni explotarlos comercialmente.

Lo que vos cargás sigue siendo tuyo. Lo usamos únicamente para acompañarte, en los términos de la política de privacidad.

Responsabilidad

Ponemos el cuidado profesional que corresponde en la atención que te damos y en el funcionamiento de la app, y respondemos por los daños que causemos por no hacerlo.

Lo que no podemos garantizar es que la app esté disponible sin interrupciones ni errores: hay cortes de servicio, fallas de conexión y mantenimientos que no dependen de nosotros. Tampoco respondemos por lo que hagas por tu cuenta contra una indicación profesional, ni por decisiones que tomes basándote sólo en una respuesta del asistente de inteligencia artificial, que (como te decimos en todos lados) no es una indicación médica.

Nada de lo que dice este apartado te quita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce, ni te traslada la carga de probar nada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, podés reclamar ante los tribunales ordinarios del lugar donde vivís o donde se prestó el servicio.

Si cambiamos estos términos, publicamos una versión nueva y te la mostramos para que la leas y la aceptes antes de seguir usando la app. Podés consultar los términos vigentes cuando quieras desde Perfil.

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a info@medicinadelmedio.com o llamanos al +54 9 11 6656-6779.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.