Política de privacidad

Esta política explica qué datos tuyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto. La escribimos para que se entienda: si algo no se entiende, escribinos y lo aclaramos.

Para qué usamos tus datos y quiénes los reciben

Usamos tus datos para que el equipo de la clínica pueda evaluarte y acompañarte, para armar y ajustar tu plan de hábitos, para gestionar tus turnos, para enviarte avisos y recordatorios y para personalizar las respuestas del Maestro Tibetano. También para cumplir las obligaciones legales que pesan sobre una institución de salud, empezando por la de conservar tu historia clínica.

No usamos tus datos con fines publicitarios y no se los vendemos a nadie.

Acceden a ellos el equipo profesional de la clínica y los proveedores que necesitamos para que la app funcione: el que envía las notificaciones push y los correos, el que envía los mensajes de WhatsApp y el que provee la inteligencia artificial del asistente. Cada uno recibe sólo lo que necesita para su tarea y está obligado a mantenerlo en confidencialidad.

Quién es el responsable de la base de datos

La base de datos con tu información es responsabilidad de la clínica Medicina del Medio, con domicilio en Av. del Libertador 7820, piso 9 C, Torre Ciudad, Ciudad de Buenos Aires (C1429), Argentina.

Podés contactarnos por correo a info@medicinadelmedio.com, por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6656-6779, o por los canales de la app. Si necesitás la razón social y el CUIT del responsable para una presentación formal, pedínoslos por cualquiera de esos canales y te los damos.

Qué datos son obligatorios y cuáles podés no darnos

Para poder atenderte necesitamos algunos datos sí o sí: tu nombre y apellido, tu fecha de nacimiento, tu foto, tu correo o tu teléfono, tu país, y un mínimo de cada sección clínica (tu peso y tu altura, cómo dormís, si estás en tratamiento de salud mental, cuánto sol y contacto con la naturaleza tenés, y cómo comés). Sin eso el equipo no puede evaluarte y la app no puede armar tu plan.

Todo lo demás es facultativo. Cada campo que no es obligatorio está marcado como opcional cuando lo cargás, y podés dejarlo en blanco, completarlo más adelante o no completarlo nunca. Vale especialmente para los datos más delicados: tus antecedentes familiares, tu historia psicosocial, el detalle de tus tratamientos psiquiátricos y tu salud ginecológica.

Qué pasa si no nos das los datos o si son inexactos

Si no cargás los datos obligatorios, no podemos activar tu plan ni acompañarte por la app; la atención presencial en la clínica sigue disponible.

Si dejás en blanco los facultativos, la app funciona igual, pero el acompañamiento va a ser menos preciso: el equipo decide sobre lo que ve.

Si un dato es inexacto, la evaluación puede ser equivocada. Por eso podés corregir tu información cuando quieras desde la app, y te pedimos que lo hagas apenas detectes un error.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos cuando estén mal, a pedir su supresión y a oponerte a determinados tratamientos.

Desde la app, en Perfil › Privacidad y datos, podés hacerlo vos: descargar toda tu información en un archivo, descargar tu historia clínica en un documento listo para imprimir, corregir tus datos y eliminar tu cuenta. También podés escribirnos a info@medicinadelmedio.com y lo gestionamos nosotros.

Ejercer estos derechos es gratuito. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos, y los de rectificación, supresión y oposición dentro de los cinco días hábiles. Si no podemos suprimir algo porque la ley nos obliga a conservarlo (el caso de la historia clínica) te lo decimos y te explicamos hasta cuándo dura esa obligación.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de la Argentina, así que parte de tu información sale del país. Son estos:

• Google, que provee el modelo de inteligencia artificial Gemini con el que funciona el Maestro Tibetano. Recibe tu información clínica y tu nombre de pila, nunca tu apellido, tu correo ni tu teléfono.
• OneSignal, que envía las notificaciones push y los correos electrónicos. Recibe tu correo, el identificador de tu dispositivo y el texto del aviso.
• Meta, a través de WhatsApp, que envía los mensajes de WhatsApp. Recibe tu teléfono y el texto del mensaje.
• Google Fonts, desde donde la app descarga las tipografías de su interfaz. Recibe la dirección IP de tu dispositivo.

Te pedimos tu consentimiento expreso para estas transferencias antes de empezar, y sin ellas la app no puede funcionar: sin notificaciones no podríamos ni enviarte el código para entrar.

Tratamiento automatizado

Dos funciones de la app procesan tu información automáticamente.

El Maestro Tibetano recibe tu contexto clínico y tu actividad reciente para responderte de manera personalizada. Genera texto; no toma ninguna decisión sobre tu tratamiento y sus respuestas no son indicaciones médicas.

Las sugerencias del plan (la actividad con la que arranca tu plan y la propuesta que ves en el cierre semanal) se calculan a partir de tu historia clínica y de cómo venís cumpliendo. Son propuestas: el plan lo define y lo ajusta el equipo profesional, y vos decidís qué hacer con cada sugerencia.

Podés desactivar el asistente cuando quieras desde Perfil.

Qué datos recolectamos

De identificación y contacto: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo, teléfono, país, zona horaria y tu foto de perfil.

De salud, que son datos sensibles: tu historia clínica completa (datos físicos, sueño, salud mental y medicación psiquiátrica, salud digestiva, salud ginecológica, conexión con la naturaleza, antecedentes familiares y psicosociales, condiciones crónicas, suplementos, cirugías y accidentes, mapa de dolor) y los estudios complementarios que subís, con sus archivos.

De uso del plan: tus check-ins, tus cierres semanales, tu diario de avance y tu cumplimiento.

Tus conversaciones con el Maestro Tibetano, tus turnos y los informes que el equipo carga después de cada sesión.

Datos técnicos: el identificador de tu dispositivo para las notificaciones y datos de funcionamiento de la app.

Una aclaración sobre las fotos de perfil: se sirven desde una dirección con un nombre aleatorio, imposible de adivinar, pero que no pide autenticación. Quien tenga esa dirección exacta puede ver la foto.

Cuánto tiempo los conservamos

Tus conversaciones con el asistente, tu diario de avance, tus dispositivos y tu foto de perfil se borran de forma definitiva cuando eliminás tu cuenta.

Tu historia clínica se conserva diez años desde tu última atención, incluso después de que elimines la cuenta. Es una obligación legal, no una elección nuestra: la Ley 26.529 nos hace depositarios de tu documentación clínica por ese plazo. Durante esos años sólo puede verla el equipo de la clínica, cada consulta queda registrada y podés pedir una copia cuando quieras. Cumplido el plazo, la eliminamos. Seis meses antes de que venza te avisamos por correo.

Junto con la historia clínica conservamos el mínimo que la hace tuya y no de cualquiera: nombre, apellido, fecha de nacimiento, país, correo y teléfono. Sin eso, la historia no sería atribuible a nadie.

Cómo los protegemos

Tu información viaja siempre cifrada. Los textos clínicos que escribís se guardan cifrados en la base de datos. El acceso del equipo está limitado por rol y cada consulta, descarga o modificación de una historia clínica queda registrada, con quién la hizo y cuándo. Los archivos de tus estudios sólo se sirven por enlaces firmados que vencen en minutos. Tus sesiones expiran a los treinta días y podés cerrarlas todas de golpe desde Perfil.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos de forma significativa, te lo comunicamos y damos aviso a la autoridad de control.

Edad mínima

La app está dirigida a personas de 16 años o más. Si tenés menos, no podés registrarte: escribinos y coordinamos tu atención en la clínica con tus padres o con quien te represente.

Autoridad de control

El tratamiento de tus datos se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la que podés presentar un reclamo si considerás que no respetamos tus derechos.

Si cambiamos esta política, publicamos una versión nueva y te la mostramos para que la leas y la aceptes. Podés consultar la vigente cuando quieras desde Perfil.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.